Algemene verkoopvoorwaarden
Van kracht op 01/04/2024
ARTIKEL 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna “AV” genoemd) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper worden afgesloten met niet-professionele kopers (“de Klant”) die de producten wensen aan te kopen die door de Verkoper te koop worden aangeboden (“de Producten”) op de website https://www.alphagem.eu. De Producten die te koop worden aangeboden op de site zijn de volgende:
Verkoop van gemmotherapieproducten
De belangrijkste kenmerken van de Producten, en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van de afmetingen of de capaciteit van de Producten, worden gepresenteerd op de website https://www.alphagem.eu, waarvan de Klant kennis dient te nemen alvorens te bestellen.
De keuze en aankoop van een Product is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
Productaanbiedingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid, zoals gespecificeerd wanneer de bestelling wordt geplaatst.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de website https://www.alphagem.eu en hebben voorrang op elk ander document.
De Klant verklaart dat hij/zij deze AV heeft gelezen en geaccepteerd door het betreffende vakje aan te vinken voordat hij/zij online een bestelling plaatst op https://www.alphagem.eu. Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel vormen de in het computersysteem van de Verkoper geregistreerde gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt
ALPHAGEM INTERNATIONAL, SA
76 Route de Luxembourg, L-4972 DIPPACH (Luxembourg)
Email : secretariat@alphagem.eu
Telefoon : 00352 26 37 85 98
ARTIKEL 2 – Prijzen
De Producten worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de website https://www.alphagem.eu op het moment dat de bestelling door de Verkoper wordt geregistreerd.
De prijzen worden uitgedrukt in euro's en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper worden toegekend op de website https://www.alphagem.eu.
Deze prijzen zijn vast en niet herzienbaar tijdens de geldigheidsperiode, maar de Verkoper behoudt zich het recht voor om buiten de geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.
De prijzen omvatten niet de verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten, die bijkomend gefactureerd worden, onder de voorwaarden vermeld op de site en berekend vóór de bestelling.
De aan de Klant gevraagde betaling stemt overeen met het totale bedrag van de aankoop, met inbegrip van deze kosten.
De Verkoper stelt een factuur op en stuurt deze naar de Klant zodra de bestelde producten zijn verzonden vanuit de klantenzone op de site.
ARTIKEL 3 – Bestellingen
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Producten die hij wil bestellen te selecteren op de website https://www.alphagem.eu.
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De verkoop wordt pas als geldig beschouwd als de prijs volledig is betaald. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
Elke bestelling die op de website https://www.alphagem.eu wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen op de website.
Elke annulering van de bestelling door de Klant is enkel mogelijk vóór de levering van de Producten (onafhankelijk van de bepalingen met betrekking tot de toepassing of niet-toepassing van het wettelijke herroepingsrecht).
ARTIKEL 3 Bis – Klantenzone – Account
Om een bestelling te kunnen plaatsen, wordt de Klant uitgenodigd een account aan te maken (persoonlijke zone).
Om dit te doen, moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat wordt verstrekt op het moment van de bestelling en zich ertoe verbinden waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie te verstrekken over zijn contactgegevens, in het bijzonder zijn e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van de verstrekte informatie. Hij wordt erop gewezen dat hij deze informatie kan wijzigen door in te loggen op zijn account.
Om toegang te krijgen tot hun persoonlijke ruimte en bestelgeschiedenis, moeten Klanten zich identificeren met behulp van hun e-mailadres en het wachtwoord dat zij bij hun registratie hebben ingesteld en dat strikt persoonlijk is. De Klant verbindt zich ertoe deze op geen enkele wijze openbaar te maken. Als hij dat toch doet, blijft hij als enige verantwoordelijk voor elk gebruik dat ervan wordt gemaakt.
Klanten kunnen ook vragen om zich uit te schrijven door naar de daarvoor bestemde pagina in hun persoonlijke ruimte te gaan of door een e-mail te sturen naar : secretariat@alphagem.eu. Dit zal binnen een redelijke termijn van kracht worden.
In geval van niet-naleving van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden kan de website https://www.alphagem.eu de account van een Klant opschorten of zelfs sluiten nadat een ingebrekestelling langs elektronische weg is verstuurd en zonder gevolg is gebleven.
Elke verwijdering van een account, om welke reden dan ook, houdt de loutere verwijdering van alle persoonlijke informatie van de Klant in.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebeurtenis die te wijten is aan overmacht en die een storing van de site of de server tot gevolg heeft, onder voorbehoud van onderbreking of wijziging in geval van onderhoud.
Het aanmaken van een account impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
ARTIKEL 4 – Betalingsvoorwaarden
De prijs wordt betaald via beveiligde betaling, volgens de volgende procedures:
- betaling per bankkaart
De prijs moet door de Klant volledig contant worden betaald op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
De betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld volgens het protocol dat is gedefinieerd door de erkende betalingsdienstaanbieder die betrokken is bij banktransacties op de website https://www.alphagem.eu.
Betalingen door de Klant worden pas als definitief beschouwd wanneer de Verkoper de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen.
De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als de Klant de prijs niet volledig betaalt in overeenstemming met de hierboven vermelde voorwaarden.
ARTIKEL 5 – Leveringen
De door de Klant bestelde producten worden geleverd in België, Zwitserland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Nederland.
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen worden de volgende dag verwerkt en verzonden. Behalve in bijzondere gevallen of wanneer een of meer Producten niet beschikbaar zijn, worden de bestelde Producten in één enkele zending geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe om alles in het werk te stellen om de bestelde Producten binnen 72 uur te leveren.
De Klant dient de staat van de geleverde Producten te controleren. De Klant beschikt over een termijn van maximaal 24 uur vanaf de leveringsdatum om eventuele klachten per e-mail of per post, vergezeld van alle relevante bewijsstukken (met name foto's), kenbaar te maken. Na het verstrijken van deze termijn en indien deze formaliteiten niet werden vervuld, worden de Producten geacht conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn en kan geen enkele klacht geldig worden aanvaard door de Verkoper.
De Verkoper zal zo snel mogelijk en op eigen kosten de geleverde Producten terugbetalen of vervangen waarvan het gebrek aan conformiteit of de zichtbare of verborgen gebreken door de Klant naar behoren werden aangetoond.
ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L222-9 en L222-10 van de Franse consumentenwet.
In principe beschikt de consument over een termijn om een overeenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst te herroepen. Hij hoeft geen reden op te geven voor zijn beslissing.
Uitzondering :
- Goederen die speciaal voor de consument zijn gepersonaliseerd, vervaardigd of voorbereid.
Wij garanderen de kwaliteit van alle artikelen die op onze site worden verkocht. In overeenstemming met de geldende wetgeving voor verkoop op afstand kunt u, als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, de goederen intact, met de productverpakking ongeopend en zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen na ontvangst terugsturen voor een snelle omruiling of terugbetaling.
Wij zullen binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van de goederen overgaan tot terugbetaling of omruiling. In het geval van een fout van onze kant, nemen wij ook de kosten voor het terugsturen van de goederen voor onze rekening. De artikelen moeten zorgvuldig worden verpakt.
Alphagem International n.v. is verplicht beschadigde of gebruikte artikelen te weigeren.
Magistrale composities, die worden beschouwd als gepersonaliseerde producten, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
ARTIKEL 7 – Aansprakelijkheid van de Verkoper – Garanties
De door de Verkoper geleverde Producten genieten:
- de wettelijke conformiteitsgarantie, voor gebrekkige, bedorven of beschadigde Producten of Producten die niet overeenstemmen met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik.
ARTIKEL 8 – Persoonsgegevens
De Klant wordt geïnformeerd dat het verzamelen van zijn persoonsgegevens noodzakelijk is voor de verkoop van de Producten door de Verkoper, alsook voor de overdracht ervan aan derden met het oog op de levering van de Producten. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst.
8.1 Verzamelen van persoonsgegevens
Op de website https://www.alphagem.eu worden de volgende persoonsgegevens verzameld:
Opening account
Bij het aanmaken van het account van de Klant/gebruiker:
Namen, voornamen, postadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betaling
Bij het betalen voor Producten die worden aangeboden op de site https://www.alphagem.eu, registreert de site financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de Klant/gebruiker. Dit bankkaartnummer wordt gebruikt om de genoemde bestelling te verwerken en wordt in geen geval bewaard voor latere betaling.
8.2 Ontvangers van persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Verkoper en zijn medewerkers.